DELAIS DE LIVRAISON :
LIVRAISON ET FRANCO DE PORT :
EN CAS DE RETOUR :
DROIT DE RETRACTATION LOI HAMON
Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des marchandises achetées pour vous faire une opinion.Vous pouvez choisir l'échange ou le remboursement, renvoyez le ou les article(s) neuf(s) dans leurs état et leurs emballaged'origine étiquetés, sans n'avoir jamais été portés, sans tâches ni rayures ou coupures à l'adresse suivante ; 54 avenue Daumesnil 75012 Paris
Le nouvel article L 121- 21 du Code de consommation prévoit que le consommateur dispose désormais de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter soit du jour de la conclusion du contrat pour les contrats de prestation de service, soit du jour de la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, pour les ventes et les contrats de prestations de services incluant la livraison de biens.Ce délai est prolongé à 12 mois si l’information sur le droit de rétractation n’a pas été fournie au consommateur par le professionnel.
Le consommateur a, de son côté 14 jours pour rendre les biens après avoir communiqué au professionnel sa décision de se rétracter. Les frais de port en cas de renvoi restent à la charge du consommateur.
Le consommateur est libre de la forme pour se rétracter sans être obligé d’utiliser le formulaire-type de rétractation nécessairement fourni, mais devra veiller à en conserver une preuve en cas de contestation, preuve facilitée en cas de rétractation en ligne sur un formulaire type du professionnel alors obligé d’en accuser réception.
Le professionnel doit rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.En cas de dépassement de ces délais, le législateur a prévu une majoration en fonction du temps mis pour restituer le bien
Attention pour les commandes sur mesure et personnalisées ou commande création originale :
Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l'article confectionné a vos mesures, personnalisé, ou en cas de création originale , celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l'article L121-20-2 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour ; article 3 de l'article L121-20-2 du code de la consommation : "Des fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ... ».
Il en résulte que vous n'avez aucune faculté d'invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de prendre contact avec nous pour qu'une aide vous soit apportée pour la prise de mesure oiu que des conseils vous soient prodigués en cas de création originale ou personnalisation d'un vêtement. De cette façon vous vous assurerez que le produit commandé correspondra totalement à vos attentes.
Nanmoins si lors du 1er envoi le vêtement ne convient pas nous vous invitons à prendre contact avec nous pour que nous puissions résoudre le problème existant. Si un problème persiste nous assurons la 1ere retouche gratuitement . A compter de la seconde retouche et pour les suivantes si il y a lieu , le montant forfaitaire est de 30€.
Pour effectuer ces retouches , le client peut se déplacer dans une de nos boutiques ou encore nous renvoyer par colis assuré au 54 avenue Daumesnil 75012 Paris,
Dans tous les cas le client doit payer l'affranchissement postal de son colis retour . Quand la retouche est terminee nous renvoyons gratuitement le colis chez le client. Si le problème est de notre fait nous nous engageons à rembourser les frais d'acheminement du ou des colis.
LiEUX ET MODALITES DE LIVRAISONS
France Métropolitaine :
Les envois sont acheminés en mode suivi (Colissimo, Fréquence...) par voie postale. En point relais ou en retrait dans une de nos boutiques.
- Les frais de port sont offerts dès 75,00 euros d'achat ou en cas de retrait dans une de nos boutiques sans minimum d'achat.
DOM-TOM
Les envois sont acheminés par transporteur remise contre signature par voie postale jusqu'a 1Kg ou Colissimo International jusqu'à 30 Kg. Les frais concernant ces envois vous seront communiqués avant votre commande.
Le coût de livraison est calculé de la manière suivante en fonction du poids du colis dans les pays suivants faisant partie de l'union européenne :
Belgique, Luxembourg, Suisse, Danemark, Finlande, Allemagne, Grèce, Italie, Hollande, Portugal, Espagne, Suède et Grande Bretagne... Les envois sont acheminés par Colissimo International ou transporteur en cas de demande de l'acheteur. Le coût de livraison est calculé de la manière suivante en fonction du poids du colis déduit des frais du franco de port français
Etats-Unis, Canada, Japon, chine, Russie, Géorgie, Australie
Les envois sont acheminés par UPS, Colissimo International par voie postale. Le coût de livraison est calculé de la manière suivante en fonction du poids du colis déduit des frais de franco de port français.
Sur demande :
Autres pays